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Mesure de l’impact on/off et reconstitution du parcours client

Parcours client et omni-canalité : la clé du commerce « You cannot manage what you cannot measure ». Peter Drucker n’a jamais été aussi proche de la réalité quand il s’agit de parcours client à l’ère du digital. Pour autant, il n’est plus possible d’analyser un parcours client sans accepter une granularité qui signifie que celui-ci se complexifie de plus en… Read More »