Le People-based Search rend possible, à grande échelle, l’optimisation de vos campagnes SEA selon les comportements et les interactions de vos clients dans les deux mondes : physique et digital.
Dans ce cadre, il est bien utile de prioriser des scénarios de campagne pertinents afin de maximiser le ROI et les performances de vos campagnes People-based Search. Pour ce faire, nous vous proposons 7 use-cases vous détaillant les opportunités majeures que vous pouvez saisir grâce à cette méthodologie de campagne, issues de l’exploitation de vos données CRM et 1st Party Data au sein de vos campagnes de SEA.
1- Reciblage de vos clients web et magasin : étudier les requêtes de Search de vos clients online et offline afin d’identifier les nouveaux besoins qu’ils sont en train d’exprimer. N’hésitez pas à augmenter vos enchères quand vous jugerez leur niveau d’intention proche d’un nouvel achat afin de maximiser la visibilité de vos annonces.
2- Réactivation via l’historique de commande : utiliser les derniers achats réalisés par vos clients pour leur proposer une offre produit complémentaire ou de renouvellement. Utiliser également leurs derniers achats réalisés en magasin pour améliorer les recommandations produits de vos bannières display.
3- La juste « récompense » : proposer la bonne incentive au bon client. Récompenser vos meilleurs clients en leur diffusant en priorité vos meilleures offres du moment.
4- Personnaliser : les messages de vos annonces et bannières Adwords en fonction de l’historique d’achat de vos clients.
5- Audience Suppression : ne montrer plus à vos clients fidèles des publicités destinées à des prospects froids. Adapter le contenu en fonction des différentes opportunités listées ci-dessus ou alors réduiser la pression publicitaires sur ces derniers.
6- Cross-sell : proposer des produits complémentaires à vos clients en fonction de leurs derniers achats web ou magasin.
7- Campagne anti-churn : déployer des campagnes spécifiques pour vos clients s’approchant de la date anniversaire de leurs contrats (au minimum 1 mois avant) afin d’anticiper leurs velléités de comparaison et leur proposer une meilleure offre ou encore une offre plus adaptée à la consommation réelle de vos services.
LiveRamp, le pionnier du CRM Onboarding, est à même de vous accompagner pour déployer des campagnes People-based Search, de part son partenariat exclusif avec Google Customer Match.
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