Il est indéniable que, plus que jamais, les marketeurs doivent maximiser leurs dépenses. Toutefois, pour envisager une réussite sur le long terme, les leaders doivent évaluer ce qui se trouve au cœur de leurs programmes marketing: les infrastructures de données qui sont à l’origine de toutes les opérations de campagnes et des analyses marketing.
Chacun sait que cette infrastructure est soumise à des tests de pression. Notre environnement économique actuel impose un obstacle supplémentaire aux marketeurs en les empêchant d’accéder à des données dont ils ont besoin afin de générer de meilleures expériences client. Il est difficile de savoir comment mieux servir vos clients s’ils ne s’engagent pas avec vous sur les canaux auxquels vous êtes connectés, toujours en respectant la confidentialité.
Un autre facteur provient de la perte continue des données, car les clients exercent leur droit de confidentialité et se désabonnent, ainsi que la fin des cookies. Ces événements ont mis du temps à se réalisés, et ont créé l’opportunité de reconstruire un écosystème fiable dans lequel les marques et les éditeurs font face aux mêmes enjeux. D’un point de vue pratique, cela signifie également que les marketeurs doivent repenser leurs investissements en comprenant mieux leurs audiences et en décidant comment ils peuvent avancer avec les partenaires existants.
Pour préserver des années de travail, de nombreux marketeurs peuvent se tourner vers leurs CDP et DMP existantes, et y établir davantage de clean rooms. Ces dernières peuvent s’avérer utiles, mais elles ne constituent pas le noyau dur d’une infrastructure de données stable et ne s’intègrent pas dans une infrastructure identitaire robuste. Les clean rooms présentent des capacités limitées et sont généralement exploitées par des environnements cloisonnés et par des éditeurs, non par des marques. Les DMP se basent toujours sur les cookies, bien que les ensembles de cookies diminuent chaque jour et leur disparition des navigateurs est imminente. Par ailleurs, les CDP sont axées sur les PII-data provenant des systèmes CRM, il est donc risqué de vous en servir pour étendre l’utilisation des données sur vos diverses organisations commerciales.
Construire une infrastructure de données connectée
Les limites aux technologies et processus existants ont tendance à correspondre à quatre grandes catégories : accès aux données, adressabilité, interopérabilité et gestion. Pour maîtriser l’avenir de vos données, vous devez impérativement travailler avec un partenaire axé sur la connectivité des données et capable de permettre leur activation :
- Respect du choix du client avec des solutions innovantes en termes de sécurité et de confidentialité
- Accès aux données autorisé, avec contrôles de la confidentialité intégrés
- Personnalisation de l’expérience client sur tous les points de contact et capacité à mesurer l’impact de chaque interaction
- Intégration fluide avec un vaste réseau de technologies et de partenaires
Nombre de ces fonctionnalités existent peut-être sur les CDP, DMP et clean rooms, mais nous sommes convaincus qu’elles doivent toutes exister sur une seule plateforme. C’est ce que nous appelons une plateforme de connectivité des données.
Un nouveau nom pour une nouvelle infrastructure de données
Nous pensons que notre plateforme de connectivité des données promeut l’accès aux données de façon confidentielle et sécurisée, l’adressabilité, l’interopérabilité, et la gestion, et qu’elle servira de base pour guider les stratégies data des marketeurs au cours de la prochaine décennie.
Dans de futurs articles, nous partagerons l’expérience de pionniers qui ont revu les fondements de leurs données afin de booster l’innovation et la croissance commerciale à long terme. Alors que les forces internes et externes à notre industrie ont poussé les marketeurs à faire un vrai virage, nous sommes convaincus qu’ils ont simplement sous-estimé l’importance de maîtriser l’avenir de leurs données par le biais de la connectivité des données.
Pour en savoir plus sur la connectivité des données et ce en quoi elle peut vous être utile, rendez-vous sur cette page.